ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE VARUJE: JAK SE CHRÁNIT PŘED RIZIKOVÝMI E-SHOPY?

Podvodné e-shopy lákají na nízké ceny a rychlé dodání – realita je ale často úplně jiná. Nákupy na některých internetových obchodech se můžou proměnit v noční můru. Česká obchodní inspekce provozuje seznam e-shopů, které považuje za rizikové především z důvodu obtížné vymahatelnosti spotřebitelských práv. Zároveň vybízí spotřebitele, aby své špatné zkušenosti sdíleli s ostatními a nahlašovali i další rizikové obchody. Přečtěte si, jak se vyhnout podvodným e-shopům a chránit své finance i osobní údaje při nákupech na internetu.

Na jaké obchody si dát pozor?

Na seznam rizikových e-shopů se dostanou obchody:

• které neuvádí žádné kontaktní údaje prodávajícího – není z nich zřejmé, kdo je provozovatelem e-shopu, tedy s kým spotřebitel uzavírá smlouvu a vůči komu může uplatňovat svá práva,
• které provozovatele sice uvádí, ale jedná se o subjekt se sídlem mimo území EU, a zároveň zde nejsou uvedeny informace vyžadované právními předpisy (např. chybějící obchodní podmínky),
• jejichž obchodní podmínky či jiné uváděné informace hrubě odporují právním předpisům,
• nebo u nichž ČOI registruje vysoký počet stížností.

Spotřebitelé by však měli mít na paměti, že se v žádném případě nejedná o kompletní výčet nebezpečných e-shopů. Skutečnost, že podezřelý internetový obchod na tomto seznamu nenajdete, ještě neznamená, že nákup bude bezpečný. Při nákupech na internetu je třeba být obezřetný a ověřit si alespoň několik základních informací.

Jak poznáte důvěryhodný e-shop?

1. Prověřte si obchod: Podívejte se na seznam rizikových e-shopů ČOI, zkontrolujte také recenze od jiných zákazníků. Můžete ověřit i doménu, na které je e-shop provozován. Pokud byla registrována teprve nedávno, měli byste zpozornět.
2. Kdo je provozovatelem? Na každém důvěryhodném internetovém obchodě by měly být snadno dohledatelné informace o společnosti nebo podnikateli, který jej provozuje. Jejich existenci si pak můžete ověřit v obchodním nebo živnostenském rejstříku, případně i v rejstřících zahraničních.
3. Kontaktní údaje: Seriózní e-shop uvádí úplné kontaktní údaje, včetně adresy, kontaktního e-mailu nebo telefonního čísla.
4. Čtěte pozorně obchodní podmínky: Obchodní podmínky by měly být snadno dostupné a srozumitelné. Zaměřte se především na podmínky nákupu, právu odstoupení od smlouvy a možnosti reklamace. Obchodní podmínky úplně chybí? V tom případě by se vám měla rozblikat červená kontrolka a nákupu na takovém obchodě se vyhněte obloukem.
5. Pozor na platby předem: Do platby předem se pusťte jen, pokud se jedná o skutečně důvěryhodného obchodníka. Jistější než platba převodem na účet je platba kartou přes online platební bránu, protože v případě podvodu můžete požádat banku o vrácení peněz (tzv. chargeback). Podobnou možnost nabízí i PayPal.
6. Pozor na nereálné nabídky: Extrémně výhodné ceny by měly být spouštěčem varovného signálu, že se můžete stát obětí podvodný obchod nebo vám domů dorazí padělky.

Důkladná kontrola e-shopu před nákupem může ušetřit spoustu starostí s následným vymáháním vašich spotřebitelských práv. Pokud se vám na e-shopu něco nezdá, raději nakupujte jinde, důvěryhodných e-shopů je dost. Česká obchodní inspekce pravidelně aktualizuje seznam rizikových obchodů, který se rozhodně se vyplatí sledovat. Nakupujte s rozvahou a chraňte své peníze i osobní údaje.

Pokud jste si teto článek přečetli až příliš pozdě a stali jste se obětí podvodného e-shopu, nebo řešíte problémy s reklamací zboží, naše advokátní kancelář MACEK.LEGAL vám může pomoci s vymáháním vašich práv.

#čoi #rizikové eshopy